Envio de botões com WhatsApp Business API

Hoje dia 20 de abril de 2020, o WhatsApp lançou as 14h a funcionalidade de enviar mensagens ativas (HSM) com botões. Esses botões podem ser anexados a mensagens de texto ou de mídia. Vale lembrar que esta novidade esta disponivel apenas para clientes de WhatsApp Business API.

Os envios de mensagens utilizando botões estão disponíveis apenas para HSM e ainda não podem ser utilizando como mensagens transacionais.

Os modelos de mensagem interativa expandem o conteúdo que você pode enviar aos destinatários além do modelo de mensagem padrão e dos tipos de modelo de mensagem de mídia para incluir botões interativos usando o componentsobjeto.

Existem dois tipos de botões predefinidos oferecidos:

Apelo à ação – permite que seu cliente ligue para um número de telefone e visite um site
Resposta Rápida – Permite que seu cliente retorne uma simples mensagem de texto

Depois que seus modelos de mensagens interativos forem criados e aprovados, você poderá usá-los em mensagens de notificação, bem como em mensagens de atendimento / atendimento ao cliente.

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