Qual a diferença entre WhatsApp, WhatsApp Business e WhatsApp Business API?

Você sabia que atualmente existem 3 versões do aplicativo WhatsApp?

O WhatsApp é um programa de mensagens privadas originalmente criado para ajudar as pessoas a entrarem em contato com seus amigos e ente queridos. Ao longo do tempo, o WhatsApp observou o quanto as pessoas amam enviar mensagens a empresas, então criaram duas ferramentas: o app WhatsApp Business e a WhatsApp Business API para ajudar empresas a administrarem suas relações com clientes.

  • WhatsApp

Utilizado de forma pessoal ou profissional, mas sempre privado e relacionado a uma pessoa.

  • WhatsApp Business

Utilizado por pequenas empesas, que sejam se comunicar com seus clientes. O WhatsApp Business conta com alguns recursos exclusivos como catálogo de produtos, mensagem automática de saudação, respostas rápidas (atalhos), etiquetas para organizar as conversas.

O uso do WhatsApp Business permanece limitado a 1 usuário, com isso se torna impossível atender grandes volumes de clientes ou automatizar de forma inteligente com chatbots suas conversas.

  • WhatsApp Business API

API (Application Programming Interface), é uma das formas mais utilizadas para integrar sistemas, neste caso a API do WhatsApp permite que qualquer sistema se integre com o WhatsApp Business.

Desta maneira podemos afirmar que o WhatsApp Business API, não fornece um sistema visual como o WhatsApp utilizado em seu aparelho celular ou como o próprio WhatsApp WEB.

Para utilizar o WhatsApp Business API, você precisa integrar com o seu sistema ou contratar uma empresa que forneça um sistema de atendimento, como o Invenio. O Invenio é uma poderosa ferramenta de atendimento em massa desenvolvida pela Robbu que possibilita o atendimento via interface visual de vários atendentes utilizando o mesmo número do WhatsApp, ou através de chatbots, com esta solução você também pode enviar notificações em massa para o seus clientes.

Esta solução foi desenvolvida para empresas de médio e grande porte, a API do WhatsApp Business possibilita uma comunicação eficiente com clientes ao redor do mundo através do WhatsApp, sempre de maneira simples, segura e confiável.

A Positus é uma empresa autorizada pelo WhatsApp/Facebook?

Sim, somos um BSP (business service provider). A Positus é uma empresa do Grupo Robbu licenciada pelo Facebook para comercializar a solução de WhatsApp Business API por todo mundo.
Consulte o diretório de parceiros oficiais em: https://www.facebook.com/business/partner-directory/details?id=225426795144832

Saiba tudo sobre o WhatsApp Business API: https://docs.pt.posit.us/ 

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