5 dicas para evitar que seu WhatsApp seja banido

WhatsApp o aplicativo de mensagem mais popular do mundo. Mas se utilizado indevidamente pode trazer alguns contratempos, o seu número pode ser bloqueado ou até banido.

1 – Ferramentas de automação

O WhatsApp e WhatsApp Business devem ser utilizados apenas pelo aplicativo oficial do WhatsApp ou através do WhatsApp Web. Existem diversas empresas que fornecem alternativas para utilizar o WhatsApp em várias maquinas de forma não oficial, acredite o investimento de início é atrativo, mas ter o seu número banido pode sair mais caro.

Só existe uma maneira oficial de abrir o WhatsApp em várias maquinas sem riscos. Você deve procurar uma empresa homologada pelo WhatsApp, que forneça a integração direta com o WhatsApp através do WhatsApp Business API.

🔔 Positus – WhatsApp Business API Provider

A Positus é uma empresa Oficial e faz parte do Grupo Robbu. http://posit.us/

2 – Campanha de marketing agressiva

Muitas empresas procuram fomentar seus clientes por SMS e E-mail direcionando o cliente para entrar em contato pelo WhatsApp.

Estas campanhas muitas vezes são criadas pensando em atrair os clientes a qualquer custo. Cuidado esta prática é uma das principais causas de bloqueio do seu número, sugerimos não enviar mensagens com pegadinhas, veja alguns exemplo:

“Olá temos uma oferta única para você”
“Você ganhou, envie uma mensagem para o número xxx e receba seu prêmio”
“Você foi sorteado”

Procure utilizar mensagens amigáveis, referenciando o nome da pessoa de destino, pense em enviar notificações seguindo a seguinte regra:

  • A mensagem que estou enviando é do interesse do meu negócio?
    Então ela não deve ser enviada.
  • A mensagem que estou enviando é do interesse do meu cliente?
    Provavelmente poderá ser enviada.

3 – Envio de SPAM ou mensagens indesejadas

Quem gosta de receber mensagens indesejadas?
Esta prática está contra todos os termos de uso do WhatsApp e com toda certeza deve ser evitada.

4 – Chatbot

Caso você tenha um chatbot siga algumas dicas básicas e evite o bloqueio do seu número

  • Evite perguntas e respostas repetitivas.
  • Não force o cliente a falar com um robô, apresente alternativas.
  • Tenha sempre o transbordo para um atendente humano.

5 – Atendimento humano

O atendimento humano não pode ser agressivo. Procure utilizar emoji e outras formas de cativar o seu cliente mesmo nas situações mais difíceis.

  • Qualifique sua equipe de atendimento
  • Não envie mensagens fora de horário, mensagens de madruga ou muito cedo podem não ser bem vistas pelo seu cliente.
  • Responda rapidamente o seu cliente. Esta é a principal diga para evitar bloqueios. Os clientes não gostam de esperar em uma fila de atendimento, evite fazer a divulgação do seu número em grande escala caso você não tenha uma equipe ou uma plataforma oficial para realizar o atendimento dos seus clientes.

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