Hoje dia 20 de abril de 2020, o WhatsApp lançou as 14h a funcionalidade de enviar mensagens ativas (HSM) com botões. Esses botões podem ser anexados a mensagens de texto ou de mídia. Vale lembrar que esta novidade esta disponivel apenas para clientes de WhatsApp Business API.
A Positus provedora oficial de WhatsApp, empresa do Grupo Robbu em parceria com o Facebook / WhatsApp e Ministério da Saúde divulgaram hoje dia 26 de março de 2020 o serviço de atendimento automático (chatbot) por WhatsApp “Ministério da Saúde Responde: Coronavírus”.
Para cada tipo de negocio, a relevância dos canais mudam, algumas utilizam mais o WhatsApp outras o Telefone, por isso é necessário conhecer o perfil do seu consumidor.
“Quero impactar meu cliente”. Provavelmente esta é a máxima que você, empreendedor tem repetido nos últimos anos. Ou que você, gestor, tem ouvido em constantes reuniões com sua diretoria. A oferta de produtos e serviços têm sido cada vez maior. Destacar-se frente a...
5 dicas para evitar o banimento do seu WhatsApp
WhatsApp o aplicativo de mensagem mais popular do mundo. Mas se utilizado indevidamente pode trazer alguns contratempos, o seu número pode ser bloqueado ou até banido.
Uma plataforma simples que chegou para resolver um único problema; atender seus clientes do WhatsApp por várias maquinas, com armazenamento do histórico, segurança e rastreabilidade.
Você sabia que atualmente existem 3 versões do aplicativo WhatsApp?O WhatsApp é um programa de mensagens privadas originalmente criado para ajudar as pessoas a entrarem em contato com seus amigos e ente queridos. Ao longo do tempo, o WhatsApp observou o quanto as...
Uma plataforma Omnichannel integra seu cliente com o seu negocio, facilitando a comunicação e aumentando suas taxas de ingajamento e conversão. Uma evolução das plataformas multicanais, focada na experiencia do consumidor.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ou LGPDP), Lei nº 13.709/2018, é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais e que também altera os artigos 7º e 16 do Marco Civil da Internet.
Podemos concluir que tanto os chatbots como os agente digitais, são processos inteligentes de respostas muitas vezes padronizadas, sendo que chatbots é um termo mais comum para robôs de mensageira e agente digital é utilizado mais para mensagens de voz.
Tão datado quanto recorrente, se tornou desnecessário afirmar que vivemos em um mundo cada vez mais globalizado, assim como o universo digital é tão amplo quanto as incontáveis galáxias da nossa realidade análoga… ok, analogias a parte (TUM-PA-TSS!), vamos ao que...
Em recente estudo realizado pela Gartner e citado pela Call Center Magazine, a experiência do cliente é considerada a grande frente dos departamentos de marketing com 81% dos profissionais inquiridos a indicar que esta será a área de maior competição para os negócios...
Publicidade online cresce a cada ano e traz ótimos resultados para empresas
Suporte pelas redes sociais têm se tornado cada vez mais comuns
Softwares estão disponíveis em tempo integral e podem oferecer qualidade única de atendimento
Formas de hackear são diversas, mas há como dificultar e impedir ataques
Aplicativo superou Facebook em usuários ativos
Determinação de público alvo, periodicidade do envio e fornecimento de valores são algumas dicas para obter sucesso em campanhas de marketing
Na era da internet e demais tecnologias, ligação telefônica vem perdendo espaço
O WhatsApp, software de propriedade do Facebook, pediu a todos os seus usuários para atualizarem o aplicativo para a versão mais recente. O aviso veio após a detecção, nesta segunda-feira (13), de uma vulnerabilidade na segurança que permite o ataque de hackers aos...
Redução de custos e recuperação de capital são alguns dos principais motivos pelos quais as corporações estão adotando o modelo
Empresas devem saber maneira correta de atender clientes pelo aplicativo
Face terá foco maior em grupos, Messenger irá interagir com outras redes sociais e Insta permitirá que apenas o dono da foto tenha acesso à quantidade de curtidas
Também serão liberados pagamentos pela plataforma
Marketing por mensagens de texto possui o melhor custo-benefício
Software permite uso integrado de vários meios de comunicação ao mesmo tempo
Aplicativo foi criado para aprimorar, ainda mais, comunicação com o cliente
Chatbots são ágeis e contribuem para conquistar a confiança do cliente
Software já estava disponível em versões para WhatsApp, e-mail, SMS, chat, Telegram e Facebook Messenger
Usuário pode escolher quais contatos terão permissão para adicioná-lo a grupos
Atinja usuários no aplicativo de mensagens mais popular do mundo através de uma API intuitiva e oficialmente licenciada pelo WhatsApp.Estabeleça sua presença, impacte clientes, crie bots e potencialize as vendas do seu e-commerce!